近日上午,中信银行嘉兴秀洲支行的客户经理怀着崇敬之心与责任之念,主动上门为一位90余岁高龄的革命老兵办理睡眠银行卡激活业务,以暖心服务致敬革命前辈,让老英雄切身感受到来自中信银行的关怀与尊崇。
据了解,这位老人是一位为国家和人民解放事业立下赫赫功勋的革命老兵。其名下的银行卡,长期未使用转为睡眠状态。加上老人年事已高,不便自行到网点办理激活手续,且近期有笔资金急于入账,家属正为此事焦急。
了解到老人的特殊身份与实际困难后,中信银行嘉兴秀洲支行高度重视,第一时间安排客户经理携带设备与材料上门服务。在老人家中,工作人员怀着崇敬之心,耐心细致地完成身份核验、信息确认、卡片激活等全流程操作,全程轻声讲解、动作轻柔,最大限度减少老人奔波与不便,用专业与温情守护老英雄的金融需求。
高效便捷的上门服务,让老人及其家属深受感动。老人的儿子激动地说:“父亲是革命老兵,一辈子为国家奉献,现在行动不便,中信银行主动上门解决难题,这份关怀让我们倍感温暖,也让我们看到了国有金融机构的责任与担当!”

中信银行嘉兴分行始终铭记革命先辈的奉献,将关爱老兵、服务特殊群体作为重要使命。后续,分行将通过常态化上门服务、适老化金融支持等举措,切实打通金融服务“最后一公里”,用有温度的服务致敬英雄、回馈社会,践行“金融为民”的初心使命。