三月禾城，春意渐浓。近日，位于南湖学院与越秀集市交汇处的嘉工驿站工商银行站内，一场别开生面的金融知识宣教活动正在温暖进行。十余位身穿各色工作服的快递小哥围坐在“消保知识角”前，专注地聆听工行志愿者讲解的反诈技巧。这是工商银行嘉兴分行2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的一个生动缩影，也是嘉工驿站作为“金融为民”前沿阵地的生动实践。

“驿刻钟”微课堂：快递小哥的专属“充电站”

“如果收到短信说‘您的账户异常，点击链接解封’，你会怎么做？”工行志愿者举起《牢记20个防诈关键词》宣传页提问。

“不能点！先打银行电话核实。”一位淘宝闪购骑手抢答道。

“对，但更要警惕‘AI换脸’诈骗，遇到亲友视频借钱，一定要多重验证。”志愿者顺势引出防范新型诈骗的重点内容。

这是嘉工驿站“驿刻钟”金融微课堂的一幕。针对快递小哥等新市民群体工作节奏快的特点，工行嘉兴分行设计了10分钟的“快闪课”，内容涵盖账户安全、征信知识、维权渠道等。课堂上还组织了“反诈小测试”，通过真实案例改编的题目，让小哥们在互动中加深记忆。活动结束时，每位快递小哥都收到一张小巧的“反诈提示折页”，方便随身携带学习。

驿站+消保：打造“金融为民”暖心港湾

嘉工驿站工商银行站是嘉兴市总工会与工行嘉兴分行合作共建的24小时户外劳动者服务站点，自启用以来，已累计服务户外劳动者超万人次。驿站内空调、冰箱、微波炉、充电站等便民设施一应俱全，实现了“基础服务+个性需求”的全覆盖，被新华社官方账号点赞为“户外劳动者的温馨港湾”。

但工行嘉兴分行并未止步于此。“我们不仅要让劳动者‘歇歇脚、喝喝水、充充电’，更要让他们在这里‘学知识、防风险’。”分行消保办工作人员告诉记者，今年，工行嘉兴分行依托驿站平台，深度嵌入消保职能，打造“嘉工消保驿站”品牌。驿站内设立“消保知识角”，配备反诈手册、人民币知识、存款保险折页等资料供取阅；电子屏循环播放自制的《老乡讲反诈》方言短视频，用本土方言还原诈骗场景。该行“融惠万家”志愿服务队还适时驻点，提供金融咨询等服务，在节日慰问中穿插反诈宣传，让金融服务更有温度。

全辖联动：消保宣传覆盖重点人群

此次活动只是工行嘉兴分行“3·15”集中宣传的一个缩影。今年“3·15”期间，分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在全辖76个“工行驿站”同步开展“驿起学金融”活动，并组织志愿者深入社区、农村、校园、企业、商圈开展“五进”精准宣传，累计开展各类现场宣传活动200余场，发放宣传资料1.5万份，覆盖消费者超5万人次。

“消费者权益保护工作没有终点，只有连续不断的新起点。”分行消保办相关负责人表示。2026年，工行嘉兴分行将以“嘉工消保驿站”品牌建设为抓手，推动消保工作向“主动守护”转型，以更接地气的服务、更创新的形式、更坚实的防线，守护好人民群众的金融安全感，为嘉兴高质量发展贡献工行力量。

夕阳西下，嘉工驿站内，快递小哥们结束了一天的奔波，有的在饮水机前接水，有的在“消保知识角”翻阅反诈折页，还有的在全神贯注观看反诈短视频。这方寸之间的温馨港湾，正悄然成为金融知识浸润人心的起点。